Condiciones de contratación

1. Vendedora

• Titular: Yolanda Gallego Fernández (Symetría)
• NIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Domicilio: [PENDIENTE DE COMPLETAR], España
• Email: symetriaorigen@gmail.com

2. Productos y precios

Symetría comercializa dos tipos de productos diferentes:

• Lecturas personalizadas (servicios elaborados a medida). Tu Carta Emprendedora (27 €), Mapa SYMETRÍA 360º (47 €) y Mapa SYMETRÍA 360º + sesión individual (97 €). Se elaboran de forma individual a partir de los datos que facilita la clienta y se entregan en PDF por email.
• Workbooks (materiales digitales descargables). 12 € por workbook individual y 47 € la colección completa de seis workbooks. Actualmente están en preparación: no se venden todavía y solo es posible apuntarse a la lista de aviso.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables; el importe final con impuestos se confirma en la pantalla de pago antes de completar el pedido.

3. Proceso de compra

1. Creas una cuenta o inicias sesión.
2. Seleccionas el producto que deseas.
3. Pagas de forma segura a través de Stripe (tarjeta y otros métodos disponibles).
4. En las lecturas personalizadas, tras el pago completas un formulario con tu nombre completo y tu fecha, hora y lugar de nacimiento.
5. Recibes por email la confirmación de tu pedido.

El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. Recibirás la confirmación contractual por email en un soporte duradero.

4. Entrega

Lecturas personalizadas: se envían en formato PDF al email de la clienta en un plazo de 24-48 horas hábiles desde la recepción de los datos de nacimiento. En la modalidad con sesión individual, además se contacta con la clienta para concretar día y hora.

Workbooks: cuando estén disponibles, la entrega será inmediata y digital: los materiales quedarán accesibles en el área privada mediante enlaces de descarga privados. Si no recibes tu pedido, escribe a symetriaorigen@gmail.com y lo resolveremos.

5. Derecho de desistimiento

Como persona consumidora dispones de 14 días naturales para desistir de la compra (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), con las excepciones legales siguientes.

Lecturas personalizadas: se trata de servicios elaborados conforme a las especificaciones y datos personales de la clienta. Al solicitar expresamente el inicio de su elaboración antes de finalizar el plazo de desistimiento, este derecho se pierde una vez el servicio ha sido completamente ejecutado (artículos 103.a y 103.c). Mientras la lectura no se haya elaborado, puedes desistir escribiendo a symetriaorigen@gmail.com.

Workbooks: en contenidos digitales suministrados de forma inmediata, el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la descarga o el acceso, siempre que hayas consentido expresamente el inicio de la ejecución y reconocido esa pérdida en el momento de la compra (artículo 103.m). Este consentimiento se solicita de forma expresa en el proceso de pago.

En los casos en que proceda el desistimiento, se reembolsará el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

6. Garantía de satisfacción voluntaria

Con independencia de lo anterior, Symetría ofrece una garantía comercial voluntaria de 14 días: si el material no responde a lo prometido, escríbenos explicando el motivo y valoraremos la devolución del importe.

7. Licencia de uso

La compra concede una licencia personal, individual e intransferible. No se permite compartir, revender, distribuir ni reproducir los materiales, total o parcialmente.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes presentar cualquier reclamación en symetriaorigen@gmail.com; te responderemos en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos en el proceso de compra se describe en la política de privacidad.